Échanges & Retours
Lisez nos conditions de retour et d'échange
Nous souhaitons que vous soyez 100% satisfait de votre achat chez nous. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous pouvez consulter notre politique de retour ici.
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Conditions de retour
Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours. Nous n'acceptons les retours que si les conditions suivantes sont respectées :
- Que vos articles soient inutilisés et dans leur boîte/emballage d'origine.
- Veuillez nous les renvoyer dans une boîte supplémentaire (ou dans le sac dans lequel vous avez reçu l'article). Par exemple, veuillez NE PAS envoyer des Fivefingers ou Lems uniquement dans la boîte à chaussures.
- Si vous envoyez des articles uniquement dans la boîte à chaussures, nous ne pourrons malheureusement pas les reprendre.
- Si vous choisissez de retourner une partie ou la totalité de votre commande après un achat et que le montant total de la commande descend en dessous, les produits bonus ne seront plus à 0 kroner mais à leur prix de vente normal.
Retour - 39 DKK
Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception. Une fois que nous avons reçu et accepté votre retour, nous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Échange - 39 DKK
Envoyez un bon de retour (téléchargez-le ici) rempli par email à info@alun.dk afin que nous sachions qu'un échange est demandé. Dès réception de votre retour, nous expédierons la taille/l'article souhaité dès que possible, sous environ 7 jours.
Comment retourner
- Créez votre retour via notre portail de retour
- Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine
- Imprimez et collez l'étiquette de retour que vous recevrez
- Déposez le colis dans le point relais le plus proche
IMPORTANT : Si vous n'utilisez pas notre étiquette de retour, vous devez vous assurer que le colis est envoyé (porte-à-porte) directement à notre adresse professionnelle à Brønderslev. Nous ne pouvons pas récupérer l'article dans un point relais ou similaire !