Échanges & Retours
Nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat chez nous. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous trouverez notre politique de retour ici.
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Conditions de retour
Vous disposez d’un droit de retour de 30 jours. Nous n’acceptons les retours que si les conditions suivantes sont remplies :
- Vos articles doivent être inutilisés et dans leur boîte/emballage d’origine.
- Envoyez-les dans un carton supplémentaire (ou dans le sac dans lequel vous avez reçu l’article). Merci de ne surtout PAS envoyer par exemple les Fivefingers ou les Lems uniquement dans leur boîte à chaussures.
- Si vous envoyez les articles uniquement dans la boîte à chaussures, nous ne pourrons malheureusement pas les reprendre.
- Glissez une feuille de papier dans le colis en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez retourner ou échanger les produits.
Retour - 39 DKK
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Échange - 39 DKK
Envoyez un bordereau de retour (télécharger ici) rempli par e-mail à info@alun.dk afin que nous soyons informés qu’un échange doit être effectué. Une fois votre retour reçu, nous expédierons la taille/l’article souhaité dans les plus brefs délais, sous environ 7 jours ouvrables.
Une feuille de papier dans le colis avec votre numéro de commande et la taille souhaitée pour l’échange convient également.
Comment effectuer un retour
- Créez votre retour via notre portail de retour
- Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine
- Imprimez et apposez l’étiquette de retour que vous recevez
- Déposez le colis dans le point relais le plus proche
IMPORTANT : Si vous n’utilisez pas notre étiquette de retour, veillez à ce que le colis soit envoyé (porte à porte) directement à notre adresse professionnelle à Brønderslev. Nous n’avons pas la possibilité d’aller récupérer l’article dans un point relais ou autre endroit similaire !