Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont alunshop.dk (« le site », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données à caractère personnel lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur alunshop-dk.myshopify.com (« le site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du site (collectivement, les « services »). Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise en vertu de la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

Afin de pouvoir fournir les services, nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant auprès d’un ensemble de sources diverses, telles que décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données à caractère personnel que nous collectons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent comprendre :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations sur l’assistance clientèle, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent exiger que vous nous communiquiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais, ce faisant, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les services (»données d’utilisation«). Pour ce faire, nous pouvons recourir à des cookies, des pixels et des technologies analogues (»Cookies«). Les données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à et utilisez notre site web et votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d’autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, par exemple :

Les entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, telles que Shopify.
Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations relatives à la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement en vue d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez sollicités, aux fins d’exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web de tiers et liens.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Livraison de produits et de services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les services aux fins d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous adresser des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et, d’une manière générale, administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous adresser des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e‑mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités relatives à des produits ou à des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter les services et la publicité sur notre site web et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations relatives à votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni toute autre information d’authentification avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime afin d’être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (notamment afin de mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin d’adapter plus efficacement les services, les produits et les publicités sur notre site et sur d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d’utilisation et peut entraîner que certains services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement que nous partagions des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, pour des finalités légitimes et pour d’autres motifs, sous réserve de la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., administration informatique, traitement des paiements, analyse de données, service clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de faire de la publicité à votre intention. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis relatifs à la protection des données à caractère personnel.
Lorsque vous nous donnez des instructions, nous en faites la demande ou consentez d’une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de se conformer aux obligations légales en vigueur (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), afin de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou de défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous communiquons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans »Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel › et ‹Comment nous transmettons personnels informations«:

Catégorie Catégories de destinataires

Identifiants tels que, par exemple, des coordonnées de base ainsi que certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l’assistance clientèle
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, par exemple des données d’utilisation
Données de géolocalisation telles que, par exemple, des localisations déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de traitement des paiements, partenaires d’exécution des commandes, partenaires d’assistance à la clientèle et prestataires d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Sociétés Affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons des données personnelles sensibles sans votre consentement, ni aux fins d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données à caractère personnel aux fins de participer à des activités publicitaires et de marketing comme suit.

Sites web tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et déclinons toute responsabilité quant au respect de la vie privée ou à la sécurité sur de tels sites, y compris quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes tel que défini par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous communiquez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment le fait que nous ayons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils ne s’appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande, dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / connaissance: Vous pouvez avoir le droit de solliciter l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, y compris des précisions relatives aux modalités selon lesquelles nous utilisons et partageons vos informations.
Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité: Il se peut que vous ayez le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez être en droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données à caractère personnel, ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini par les lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, nous traiterons, en fonction de votre localisation, cela automatiquement comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web.
Limitation du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des données à caractère personnel.
Retrait du consentement: Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel: Vous pouvez être en droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits, là où cela est indiqué sur notre site web, ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un quelconque de ces droits. Nous pourrions être amenés à recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous vous demandions de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l’exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume‑Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez appeler ou envoyer un e-mail à info@alun.dk

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel.