Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei uns zu 100 % zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, findest du unsere Rückgaberichtlinie hier.

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Rückgabebedingungen

Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Dass deine Waren unbenutzt und in ihrer Originalschachtel/Originalverpackung sind.
• Sende sie in einem zusätzlichen Karton (oder in dem Beutel, in dem du den Artikel erhalten hast) an uns. Bitte sende z. B. Fivefingers oder Lems NICHT nur im Schuhkarton.
• Wenn du Waren nur im Schuhkarton sendest, können wir sie leider nicht zurücknehmen.
  
• Lege ein Blatt Papier in das Paket, auf dem du deine Bestellnummer und angibst, ob du die Produkte zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Rückgabe - 39 DKK

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag für die zurückgesendeten Produkte innerhalb von 7-14 Werktagen auf dein Konto.

Umtausch - 39 DKK

Schreibe deine Bestellnr. und was du umtauschen möchtest per E-Mail an info@alun.dk, damit wir wissen, dass ein Umtausch vorgenommen werden soll. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir die gewünschte Größe/den gewünschten Artikel so schnell wie möglich innerhalb von ca. 7 Werktagen zu.

Ein Blatt Papier im Paket mit deiner Bestellnummer und der Größe, gegen die du umtauschen möchtest, ist ebenfalls eine große Hilfe.

 

So gibst du eine Rücksendung auf

1. Erstelle deine Rücksendung über unser Rückgabeportal
2. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung
3. Drucke das Rücksendeetikett aus, das du erhältst, und bringe es an
4. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnr. und dem, was mit den Waren geschehen soll.
5. Gib das Paket in deinem nächstgelegenen Paketshop ab
   

WICHTIG: Wenn du unser Rücksendeetikett nicht verwendest, musst du dafür sorgen, dass das Paket direkt an unsere Gewerbeadresse in Brønderslev (von Tür zu Tür) gesendet wird. Wir haben keine Möglichkeit, den Artikel bei einem Paketshop oder Ähnlichem abzuholen!