Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei uns zu 100 % zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, findest du hier unsere Rückgaberichtlinien.

KLICKE HIER, UM DEINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN ODER UMZUTAUSCHEN

Rückgabebedingungen

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Dass deine Artikel unbenutzt und in ihrer originalen Box/Verpackung sind.
• Sende sie in einem zusätzlichen Karton (oder in der Tasche, in der du den Artikel erhalten hast). Bitte schicke z. B. Fivefingers oder Lems NICHT nur im Schuhkarton zurück.
• Wenn du Artikel nur im Schuhkarton sendest, können wir sie leider nicht zurücknehmen.
  
• Lege ein Blatt Papier in das Paket, auf dem du deine Bestellnummer und angibst, ob du die Produkte zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Rückgabe - 39 DKK

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7-14 Werktagen auf dein Konto.

Umtausch - 39 DKK

Schreibe deine Bestellnr. und was du stattdessen möchtest per E-Mail an info@alun.dk, damit wir wissen, dass ein Umtausch erfolgen soll. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir die gewünschte Größe/den gewünschten Artikel so schnell wie möglich, in etwa innerhalb von 7 Werktagen, zu.

Ein Blatt Papier im Paket mit deiner Bestellnummer und der Größe, die du gerne umtauschen möchtest, ist ebenfalls eine große Hilfe.

 

So gibst du einen Artikel zurück

1. Erstelle deine Rücksendung über unser Rücksendeportal
2. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung
3. Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es an
4. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnr. und was mit den Artikeln geschehen soll.
5. Gib das Paket in deinem nächstgelegenen Paketshop ab
   

WICHTIG: Wenn du unser Rücksendeetikett nicht verwendest, musst du sicherstellen, dass das Paket (von Tür zu Tür) direkt an unsere Geschäftsadresse in Brønderslev gesendet wird. Wir haben keine Möglichkeit, den Artikel bei einem Paketshop oder Ähnlichem abzuholen!