Cambio y Devolución
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Requisitos para la devolución
Tienes 30 días de derecho de devolución. Solo aceptamos devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
- Que tus artículos estén sin usar y en su caja/embalaje original.
- Envíalos en una caja adicional (o en la bolsa en la que recibiste el artículo), por favor NO envíes, por ejemplo, Fivefingers o Lems solo en la caja del zapato.
- Si envías los artículos solo en la caja del zapato, lamentablemente no podremos aceptarlos de vuelta.
- Incluye un papel en el paquete donde escribas tu número de pedido y si deseas devolver o cambiar los productos.
Devolución - 39 DKK
Cuando hayamos recibido y aprobado tu devolución, reembolsaremos el importe a tu cuenta en un plazo de 7-14 días laborables.
Cambio - 39 DKK
Escribe tu n.º de pedido y por qué quieres cambiarlo por email a info@alun.dk para que sepamos que hay que hacer un cambio. Cuando hayamos recibido tu devolución, enviaremos la talla/artículo deseado lo antes posible, en aproximadamente 7 días laborables.
Un papel en el paquete con tu número de pedido y la talla por la que quieres cambiarlo también es de gran ayuda.
Cómo hacer una devolución
- Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones
- Empaqueta el artículo cuidadosamente en su embalaje original
- Imprime y coloca la etiqueta de devolución que recibirás
- Envíanos un email con tu n.º de pedido y qué debe hacerse con los artículos.
- Entrega el paquete en tu punto de recogida de paquetes más cercano
IMPORTANTE: Si no utilizas nuestra etiqueta de devolución, debes asegurarte de que el paquete se envíe (puerta a puerta) directamente a nuestra dirección comercial en Brønderslev. ¡No tenemos la posibilidad de recoger el artículo en un punto de recogida de paquetes o similar!