Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2024

Esta política de privacidad describe cómo alunshop.dk (el «sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en alunshop-dk.myshopify.com (el «sitio web») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el sitio web (denominados colectivamente los «servicios»). En esta política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos todas las demás medidas requeridas conforme a la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para poder prestar los servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio vigentes y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Los siguientes apartados describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

Información que nos envíe directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Detalles del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, tu contraseña, las preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero si lo hace, podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (»datos de uso«). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (»Cookies«). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos sobre su interacción con los servicios.

Información que recopilamos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Todas las informaciones que recibamos de terceros serán tratadas de conformidad con esta política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución o cambio, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción de ventas, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción a través de correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicación contigo y mejora de los servicios. Utilizamos tus datos personales para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto se realiza en nuestro interés legítimo de responder a tus necesidades, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante el control del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo transmitimos la información personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros con el fin de cumplir contratos, para fines legítimos y otras razones sujetas a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos instruya, solicite o de cualquier otra forma dé su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales vigentes (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Transmitimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente en »Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales › y ‹Cómo transmitimos personal información«:

Categoría Categorías de destinatarios

Identificadores como, por ejemplo, datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas
Información comercial como detalles de pedidos, información de compras y datos de atención al cliente
Actividad en Internet u otra actividad de red similar, por ejemplo, datos de uso
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Empresas afiliadas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad en dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los servicios.

Datos sobre niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que dicha información sea eliminada.

En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación vigente) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, toda la información que nos envíe podría no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando esté permitido por la ley.

Acceso / conocimientoUsted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos su información.
Derecho a la eliminaciónPuedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a corregirPuedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que almacenamos sobre usted.
Derecho a la portabilidadUsted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
Derecho a optar por no participar en ventas, compartición o publicidad dirigidaUsted puede tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a optar por no permitir el tratamiento de sus datos personales con fines considerados como «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes vigentes de protección de datos personales. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencias de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no «vender» ni «compartir» información para el dispositivo y navegador que utiliza para acceder al sitio.
Limitación del tratamientoUsted tiene derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Retiro del consentimientoCuando dependemos de tu consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
ManzanaPuedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de preferencias de comunicaciónPodemos enviarte correos electrónicos promocionales, y en cualquier momento puedes optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos para ti. Si decides darte de baja, aún podremos enviarte correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se encuentran a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente presente pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación vigente.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de supervisar la protección de datos. aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son procesados por el personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente en el Reino Unido, si procede, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido evaluado y considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, por favor llame o envíe un correo electrónico a info@alun.dk

De acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.