Ruilen & Retourneren
Lees onze retour- en ruilvoorwaarden
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, kun je ons retourbeleid hier vinden.
KLIK HIER OM JE ARTIKEL TE RETURNEREN OF TE RUILEN
Vereisten voor Retour
Je hebt 30 dagen retourrecht. We accepteren alleen retouren als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Dat je artikelen ongebruikt zijn en in hun originele doos/verpakking zitten.
- Stuur ze naar ons in een extra doos (of in de zak waarin je het artikel hebt ontvangen), Stuur bijv. ALSTUBLIEFT GEEN Fivefingers of Lems alleen in de schoenendoos.
- Als je artikelen alleen in de schoenendoos verzendt, kunnen we ze helaas niet terugnemen.
- Als je ervoor kiest om delen of je hele bestelling te retourneren nadat er een aankoop is gedaan en het totale bedrag van de bestelling daaronder komt, zullen bonusproducten niet langer 0 kroner zijn maar hun normale verkoopprijs.
Retour - 39 DKK
Als je een artikel wilt retourneren en je geld terug wilt, kun je dat doen binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 7-14 werkdagen terug op je rekening.
Ruilen - 39 DKK
Stuur een ingevuld retourformulier (download hier) per e-mail naar info@alun.dk zodat we weten dat er geruild moet worden. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we de gewenste maat/artikel zo snel mogelijk op, binnen ongeveer 7 werkdagen.
Zo retourneer je
- Maak je retour aan via onze retourportal
- Pak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Print en plak het retourlabel dat je ontvangt
- Lever het pakket af bij je dichtstbijzijnde pakketpunt
BELANGRIJK: Als je ons retourlabel niet gebruikt, moet je ervoor zorgen dat het pakket (deur-tot-deur) rechtstreeks naar ons zakelijke adres in Brønderslev wordt gestuurd. We kunnen het artikel niet ophalen bij een pakketpunt of vergelijkbaar!