Ruilen & Retourneren
Lees onze retour- en ruilvoorwaarden
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, kun je hier ons retourbeleid vinden.
KLIK HIER OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN
Vereisten voor Retour of Ruil
Je hebt momenteel retourrecht tot 10.01.2026. We accepteren alleen retourzendingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Je artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele doos/verpakking zitten.
- Stuur ze naar ons in een extra doos (of in de zak waarin je het artikel hebt ontvangen). Stuur bijvoorbeeld GEEN Fivefingers of Lems alleen in de schoenendoos.
- Als je artikelen alleen in de schoenendoos verstuurt, kunnen we ze helaas niet terugnemen.
- Als je ervoor kiest om delen of de hele bestelling te retourneren en het totale bedrag van de bestelling daardoor onder een bepaald bedrag komt, zullen bonusproducten niet langer gratis zijn maar hun normale verkoopprijs krijgen.
Retourneren - 39 DKK
Als je een artikel wilt retourneren en je geld terug wilt krijgen, kun je dit doen binnen 30 dagen na ontvangst. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 7-14 werkdagen terug op je rekening.
Ruilen - 39 DKK
Voeg een ingevuld retourformulier (hier te downloaden) toe en stuur een kopie/foto per e-mail naar info@alun.dk zodat wij weten dat er geruild moet worden. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we zo snel mogelijk het gewenste maat/artikel binnen ongeveer 7 werkdagen op.
Zo retourneer je
- Maak je retour aan via ons retourportaal
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Print en plak het retourlabel dat je ontvangt
- Lever het pakket af bij de dichtstbijzijnde pakketshop
BELANGRIJK: Gebruik je ons retourlabel niet, zorg er dan voor dat het pakket (deur-tot-deur) rechtstreeks naar ons zakelijke adres in Brønderslev wordt gestuurd. We kunnen het artikel niet ophalen bij een pakketshop of iets dergelijks!