Ruilen & Retourneren
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, vind je ons retourbeleid hier.
KLIK HIER OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN
Retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen retourrecht. We accepteren alleen retourzendingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Dat je artikelen ongebruikt zijn en in de originele doos/verpakking zitten.
- Stuur ze naar ons in een extra doos (of in de tas waarin je het artikel hebt ontvangen), stuur bijvoorbeeld AUB GEEN Fivefingers of Lems los in alleen de schoenendoos.
- Als je artikelen los in de schoenendoos stuurt, kunnen we ze helaas niet terugnemen.
- Stop een papiertje in het pakket waarop je je ordernummer schrijft en of je de producten wilt retourneren of ruilen.
Retourneren - 39 DKK
Wanneer we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het bedrag binnen 7-14 werkdagen terug op je rekening.
Omruilen - 39 DKK
Schrijf je ordernr. en waar je het artikel voor wilt ruilen via e-mail naar info@alun.dk, zodat we weten dat er geruild moet worden. Wanneer we je retour hebben ontvangen, sturen we de gewenste maat/het gewenste artikel zo snel mogelijk op, binnen ca. 7 werkdagen.
Een papiertje in het pakket met je ordernummer en de maat waarvoor je wilt ruilen, is ook een grote hulp.
Zo retourneer je
- Start je retour via ons retourportaal
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Print en plak het retourlabel dat je ontvangt
- Stuur ons een e-mail met je ordernr. en wat er met de artikelen moet gebeuren.
- Breng het pakket naar je dichtstbijzijnde pakketpunt
LET OP: Gebruik je ons retourlabel niet, zorg er dan voor dat het pakket direct (deur-tot-deur) wordt verzonden naar ons zakelijke adres in Brønderslev. We hebben niet de mogelijkheid om het artikel op te halen bij een pakketpunt of iets dergelijks!