Ruilen & Retourneren
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, vind je ons retourbeleid hier.
KLIK HIER OM JE ARTIKEL TE RETOURNEREN OF TE RUILEN
Retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen retourrecht. Wij accepteren alleen retourzendingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Dat je artikelen ongebruikt zijn en in de originele doos/verpakking zitten.
- Stuur ze naar ons in een extra doos (of in de zak waarin je het artikel hebt ontvangen), stuur bijvoorbeeld alsjeblieft NIET Fivefingers of Lems alleen in de schoenendoos.
- Als je artikelen alleen in de schoenendoos verstuurt, kunnen wij ze helaas niet terugnemen.
- Doe een briefje in het pakket waarop je je ordernummer schrijft en of je de producten wilt retourneren of ruilen.
Retourneren - 39 DKK
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het bedrag van de geretourneerde producten binnen 7-14 werkdagen terug op je rekening.
Ruilen - 39 DKK
Schrijf je ordernr. en waar je het voor wilt ruilen via e-mail naar info@alun.dk, zodat wij weten dat er geruild moet worden. Wanneer wij je retour hebben ontvangen, sturen wij de gewenste maat/het gewenste artikel zo snel mogelijk op, binnen ca. 7 werkdagen.
Een briefje in het pakket met je ordernummer en de maat waar je graag voor wilt ruilen, is ook een goede hulp.
Zo retourneer je
- Maak je retour aan via ons retourportaal
- Pak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Print en plak het retouretiket dat je ontvangt
- Stuur ons een e-mail met je ordernr. en wat er met de artikelen moet gebeuren.
- Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde pakketpunt
BELANGRIJK: Gebruik je ons retouretiket niet, zorg er dan voor dat het pakket (deur-tot-deur) rechtstreeks naar ons zakelijke adres in Brønderslev wordt verzonden. We hebben geen mogelijkheid om het artikel op te halen bij een pakketpunt of iets dergelijks!